{"id":2356,"date":"2026-03-17T07:52:58","date_gmt":"2026-03-17T07:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dakgroup.fi\/?page_id=2356"},"modified":"2026-03-17T09:53:04","modified_gmt":"2026-03-17T09:53:04","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dakgroup.fi\/fi\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"K\u00e4ytt\u00f6ehdot"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

K\u00e4ytt\u00f6ehdot<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Yleiset ehdot<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  1. N\u00e4m\u00e4 DaK Groupin (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 \u201dDaK Group\u201d) yleiset sopimusehdot ovat voimassa, kun DaK Group tarjoaa s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisi\u00e4 tai kertaluonteisia siivouspalveluja tai kotiapupalveluja yksityisasiakkaalle tai yritysasiakkaalle (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 molemmat asiakastyypit \u201dasiakas\u201d).<\/li>
  2. Asiakas hyv\u00e4ksyy n\u00e4m\u00e4 yleiset sopimusehdot tilatessaan palvelua DaK Groupin verkkosivustolta, puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse tai DaK Groupin toimipisteest\u00e4. Sopimus asiakkaan ja DaK Groupin v\u00e4lill\u00e4 syntyy, kun DaK Group vahvistaa tilauksen s\u00e4hk\u00f6postitse tai asiakas allekirjoittaa palvelusopimuksen. DaK Group pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan sopimuksen olennaisista muutoksista 30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen uusien ehtojen voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus muutoksen voimaantulop\u00e4iv\u00e4n\u00e4, edellytt\u00e4en ett\u00e4 irtisanomisilmoitus toimitetaan DaK Groupille kirjallisesti v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen muutoksen voimaantuloa.<\/li>
  3. Tyytyv\u00e4isyystakuu<\/strong>
    1. DaK Group tarjoaa asiakkaalleen tyytyv\u00e4isyystakuun. Jos siivouksen laatu ei vastaa sovittua, DaK Group suorittaa puutteellisen ty\u00f6n uudelleen. Siivous ei kuitenkaan ole puutteellinen, jos puute johtuu asiakkaasta. Asiakkaan on teht\u00e4v\u00e4 siivouksen laatuun liittyv\u00e4t valitukset 24 tunnin kuluessa kyseess\u00e4 olevasta siivouskerrasta.<\/li><\/ol><\/li>
    2. Henkil\u00f6tiedot ja tietosuoja
      <\/b>
      1. DaK Groupin ty\u00f6ntekij\u00e4t ja siivouspalvelun alihankkijat sitoutuvat pit\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaan luottamukselliset tiedot salassa. DaK Group varmistaa, ett\u00e4 asiakastietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n ja s\u00e4ilytet\u00e4\u00e4n huolellisesti. Henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittely\u00e4 koskevat tiedot ovat saatavilla DaK Groupin verkkosopimuksissa osoitteessa https:\/\/www.dakgroup.fi\/tietosuojaseloste<\/li><\/ol><\/li>
      2. Hinnat, maksuehdot ja laskutus
        <\/b>
        1. Asiakas sitoutuu palveluun ja sen maksamiseen l\u00e4hett\u00e4ess\u00e4\u00e4n tilauksen DaK Group Cleaningille tai solmiessaan palvelusopimuksen DaK Group Cleaningin edustajan kanssa.<\/li>
        2. Hinnat m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyv\u00e4t kulloinkin voimassa olevan hinnaston ja tilausvahvistuksen mukaisesti. Jos palvelun hintaa ei ole mainittu asiakkaalle toimitetussa tilausvahvistuksessa, sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa. Voimassa oleva hinnasto l\u00f6ytyy DaK Groupin verkkosivuilta. Asiakas hyv\u00e4ksyy hinnoittelun hyv\u00e4ksyess\u00e4\u00e4n sopimusehdot. DaK Group pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden tehd\u00e4 muutoksia. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista hinnanmuutoksista kirjallisesti v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen uusien hintojen voimaantuloa. Hinnasto on voimassa arkisin (ma\u2013pe) klo 7\u201318, muina aikoina hinta neuvotellaan erikseen.<\/li>
        3. Laskutusjakson v\u00e4himm\u00e4ispituus on kaksi (2) tuntia, ja laskutus py\u00f6ristet\u00e4\u00e4n yl\u00f6sp\u00e4in 15 minuutin tarkkuudella.<\/li>
        4. DaK Group veloittaa asiakkaalta 5 euron laskutuslis\u00e4n paperilaskutuksesta.<\/li>
        5. Maksuaika on 14 p\u00e4iv\u00e4\u00e4, ellei toisin sovita.<\/li>
        6. Palvelun laskutus perustuu asiakkaan antamiin tietoihin. Jos tiedot ovat jollain tavalla virheellisi\u00e4 (esim. tilojen koko), DaK Groupilla on oikeus korjata asiakkaalta veloitettavaa hintaa oikeiden tietojen mukaiseksi. Mahdollinen hintaero voidaan veloittaa asiakkaalta j\u00e4lkik\u00e4teen.<\/li><\/ol><\/li>
        7. Tarjoushinnat
          <\/b>
          1. Kampanjoiden hinnat tai voimassaoloajat voivat poiketa tavallisesta hinnastosta. Jos asiakas ei t\u00e4yt\u00e4 kampanjan ehtoja, DaK Groupilla on oikeus veloittaa asiakkaalta kampanjan yhteydess\u00e4 saadun alennuksen koko summa.<\/li><\/ol><\/li>
          2. Kotitalousv\u00e4hennys
            <\/b>
            1. DaK Group toimittaa asiakkaalle vuoden alussa selke\u00e4n yhteenvedon verovuoden aikana laskutetusta palveluista sek\u00e4 ohjeet kotitalousv\u00e4hennyksen hakemiseen. Vaikka DaK Group avustaisi kotitalousv\u00e4hennyksen hakemisessa tai toimittaisi tarvittavat tiedot veroviranomaisille, asiakas on aina vastuussa kotitalousv\u00e4hennyksen hakemisesta ja viranomaisille toimitettujen tietojen oikeellisuudesta.<\/li><\/ol><\/li>
            2. Varattujen palveluiden siirto tai peruminen
              <\/b>
              1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai siirt\u00e4\u00e4 varattua palvelua 7 t\u00e4ytt\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen palvelun alkamista.<\/li>
              2. Jos asiakas peruuttaa tai siirt\u00e4\u00e4 varattua aikaa alle viikkoa ennen sen alkamisp\u00e4iv\u00e4\u00e4 tai jos p\u00e4\u00e4sy\u00e4 paikalle est\u00e4v\u00e4t syyt, joihin DaK Group ei voi vaikuttaa, DaK Groupilla on oikeus laskuttaa vierailun kustannukset kokonaisuudessaan.<\/li><\/ol><\/li>
              3. Kuluttajan oikeus peruuttaa et\u00e4myyntisopimus
                <\/b>
                1. Kuluttaja-asiakkaalla, joka on ostanut palvelun et\u00e4kaupan kautta, on oikeus peruuttaa tilaamansa palvelu viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tilauksen tekemisest\u00e4. Peruutusoikeutta ei voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palveluun, joka on jo suoritettu. Jos palvelun suorittaminen on alkanut ennen peruutusajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4, mutta sit\u00e4 ei ole viel\u00e4 suoritettu kokonaan (esim. maksettu useista siivouskerroista, mutta aloitettu\/suoritettu vain kerran), asiakkaan on maksettava kohtuullinen korvaus k\u00e4ytetyist\u00e4\/suoritetuista palveluista peruutuksen yhteydess\u00e4 (hinta DaK Groupin hinnaston mukaan suoritetuista palveluista). T\u00e4m\u00e4 korvaus v\u00e4hennet\u00e4\u00e4n asiakkaalle palautettavista maksuista. Maksut palautetaan viipym\u00e4tt\u00e4 ja viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa asiakkaan kirjallisen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas k\u00e4ytti maksaessaan. Peruutus on ilmoitettava kirjallisesti joko s\u00e4hk\u00f6postitse tai postitse. Peruutusilmoituksen yhteystiedot l\u00f6ytyv\u00e4t DaK-ryhm\u00e4n verkkosivuilta osoitteesta www.dakgroup.fi\/ota-yhteytta<\/li><\/ol><\/li>
                2. Asiakas vaikuttaa palvelun toimivuuteen ja menestykseen <\/b>
                  1. Jos DaK Groupin ty\u00f6ntekij\u00e4 ei voi pys\u00e4k\u00f6id\u00e4 asiakkaan osoittamalle pys\u00e4k\u00f6intipaikalle tai jos asunnon l\u00e4heisyydess\u00e4 ei ole vapaita pys\u00e4k\u00f6intipaikkoja, asiakkaalta veloitetaan vierailun aikana kertynyt pys\u00e4k\u00f6intimaksu.<\/li>
                  2. Asiakas on velvollinen varmistamaan, ett\u00e4 siirrett\u00e4vien huonekalujen pehmusteet ovat oikeassa asennossa ja paikoillaan sek\u00e4 ett\u00e4 sein\u00e4\u00e4n kiinnitetyt huonekalut on kiinnitetty asianmukaisesti. DaK Group ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat puuttuvista pehmusteista tai puutteellisista kiinnityksist\u00e4.<\/li>
                  3. Jos esineess\u00e4 on pintamateriaaleja, jotka eiv\u00e4t kest\u00e4 tavanomaista puhdistusta, asiakkaan on ilmoitettava asiasta kirjallisesti DaK Groupille osoitteeseen info@dakgroup.fi. DaK Group ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siit\u00e4, ett\u00e4 asiakas ei ole noudattanut ilmoitusvelvollisuuttaan.<\/li>
                  4. Asiakkaan on ilmoitettava etuk\u00e4teen mahdollisista lemmikeist\u00e4. Jos lemmikeist\u00e4 aiheutuu vaaraa, niit\u00e4 ei saa j\u00e4tt\u00e4\u00e4 ilman valvontaa siivouksen ajaksi. Siivoojalla on oikeus peruuttaa siivous, jos h\u00e4nell\u00e4 on riitt\u00e4v\u00e4t perusteet uskoa, ett\u00e4 palvelun jatkaminen voi vaarantaa terveyden, ymp\u00e4rist\u00f6n tai turvallisuuden. Jos siivousta ei voida suorittaa loppuun asiakkaan syist\u00e4, DaK Groupilla on oikeus veloittaa asiakkaalta siit\u00e4 aiheutuvat kustannukset.<\/li>
                  5. Jos asiakkaan tiloissa on h\u00e4lytysj\u00e4rjestelm\u00e4, asiakkaan on annettava etuk\u00e4teen ohjeet sen k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Jos asiakas ei ole antanut ohjeita h\u00e4lytysj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 ja j\u00e4rjestelm\u00e4 laukeaa vahingossa, asiakas on vastuussa seurauksista ja aiheutuneista kustannuksista.<\/li>
                  6. Asiakas on vastuussa siit\u00e4, ett\u00e4 siivouskohteessa on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 s\u00e4hk\u00f6, valaistus ja l\u00e4mmin vesi sek\u00e4 mahdollisuus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 wc:t\u00e4.<\/li>
                  7. Jos asiakas on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt, ett\u00e4 palvelu suoritetaan h\u00e4nen omilla ty\u00f6kaluillaan ja tarvikkeillaan, asiakkaan on huolehdittava siit\u00e4, ett\u00e4 siivooja p\u00e4\u00e4see k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n kyseisi\u00e4 ty\u00f6kaluja ja tarvikkeita.<\/li>
                  8. Jos siivooja sairastuu yll\u00e4tt\u00e4en eik\u00e4 voi saapua sovittuna siivousajankohtana, DaK Group j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 sijaisen. Jos t\u00e4m\u00e4 ei ole mahdollista, DaK Group j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 korvaavan siivouspalvelun asiakkaalle sopivana ajankohtana.<\/li><\/ol><\/li>
                  9. Vastuut, vastuunrajoitukset ja valitukset <\/b>
                    1. Asiakkaan on ilmoitettava huomautuksistaan tai valituksistaan viipym\u00e4tt\u00e4 kirjallisesti. Asiakkaan on toimitettava tarvittavat tiedot virheist\u00e4 tai vaurioista (esim. valokuvat) kirjallisesti. Palvelu ei ole virheellinen, jos poikkeama on v\u00e4h\u00e4inen tai johtuu asiakkaasta.<\/li>
                    2. Sopimuksen voimassaoloaikana DaK Groupilla on vastuuvakuutus, joka kattaa vahingot DaK Groupin korvausvastuun puitteissa. Korvausvastuu m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy DaK Groupin ja vakuutusyhti\u00f6n selvityksen perusteella. DaK Group ei kuitenkaan ole vastuussa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet syyst\u00e4, johon se ei ole voinut vaikuttaa. DaK Group ei ole vastuussa yritys-, yhteis\u00f6- tai kunnallisille asiakkaille mist\u00e4\u00e4n v\u00e4lillisist\u00e4 vahingoista, mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon v\u00e4henemisest\u00e4 tai keskeytyksest\u00e4 johtuvat vahingot, mainevahingot, muut omaisuusvahingoista johtuvat vahingot tai tietojen menetyksest\u00e4 johtuvat vahingot.<\/li>
                    3. DaK Group ei ole vastuussa palvelun viiv\u00e4stymisest\u00e4 tai suorittamatta j\u00e4tt\u00e4misest\u00e4, jos se johtuu ylivoimaisesta esteest\u00e4 (esim. lakko, tartuntatauti, luonnonkatastrofi, s\u00e4hk\u00f6katkos, puhelinverkon h\u00e4iri\u00f6, viranomaisen toimenpide tai alihankkijan kohtaama ylivoimainen este).<\/li>
                    4. DaK Group ilmoittaa, ett\u00e4 sill\u00e4 on vakuutusyhti\u00f6n my\u00f6nt\u00e4m\u00e4 yritysvastuuvakuutus. Vastuuvakuutuksen vakuutusm\u00e4\u00e4r\u00e4 on n\u00e4iden ehtojen voimaantulop\u00e4iv\u00e4n\u00e4 1 000 000 euroa vahinkotapausta kohti. DaK Groupin kokonaisvastuu rajoittuu aina DaK Groupin vastuuvakuutuksen mukaisen tosiasiallisen korvaussumman m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n.<\/li><\/ol><\/li>
                    5. Huoltotapahtuma <\/b>
                      1. DaK Group voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palvelun toteuttamiseen yhteisty\u00f6kumppania.<\/li>
                      2. DaK Groupilla on oikeus p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, kuinka monta henkil\u00f6\u00e4 palvelutapahtuman toteuttamiseen osallistuu, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisin. Jos tapahtuman toteuttamiseen osallistuu esimerkiksi kaksi ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4, asiakkaan tilaamat ty\u00f6tunnit jaetaan n\u00e4iden henkil\u00f6iden kesken.<\/li>
                      3. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden perehdytys voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 asiakkaan kotona tai tiloissa. Asiakkaalta ei veloiteta perehdytykseen k\u00e4ytetty\u00e4 aikaa.<\/li>
                      4. DaK Groupilla on oikeus suorittaa palvelutapahtumaan liittyv\u00e4 laadunvarmistusk\u00e4ynti suoritetun ty\u00f6n laadun arvioimiseksi.<\/li><\/ol><\/li>
                      5. DaK-konsernilla on oikeus siirt\u00e4\u00e4 sopimus kokonaan tai osittain konserniyhti\u00f6lleen, oikeudenomistajalleen tai liiketoimen yhteydess\u00e4 ostajalle ilman asiakkaan suostumusta.<\/li>
                      6. DaK Groupilla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot. Jos luottotiedoissa on merkint\u00f6j\u00e4, asiakkaan on maksettava palvelut etuk\u00e4teen.<\/li>
                      7. Asiakkaan tiloihin j\u00e4tetyt avaimet, tarvikkeet ja ty\u00f6kalut <\/b>
                        1. Jos asiakas luovuttaa avaimen DaK Groupille, luovutuksesta laaditaan kirjallinen todistus kahtena kappaleena. DaK Group vastaa avaimen katoamisesta. Kadotustapauksessa DaK Group korvaa uuden avaimen tilaamisesta tai hankkimisesta aiheutuvat kustannukset, mutta ei lukkojen avainten vaihtamisesta aiheutuvia kustannuksia.<\/li>
                        2. Jos asiakkaan tiloihin sovitusti j\u00e4tetyt siivousv\u00e4lineet tai muut ty\u00f6kalut katoavat, niiden tilalle toimitetaan uudet v\u00e4lineet ja ty\u00f6kalut, joiden kustannukset lis\u00e4t\u00e4\u00e4n seuraavaan laskuun. Kustannukset vastaavat uusien, vastaavien v\u00e4lineiden hankintakustannuksia.<\/li><\/ol><\/li>
                        3. Sopimuksen irtisanominen <\/b>
                          1. Asiakkaalla ja DaK Groupilla on oikeus irtisanoa t\u00e4m\u00e4 sopimus 30 p\u00e4iv\u00e4n irtisanomisajalla, ellei osapuolten v\u00e4lill\u00e4 ole toisin sovittu. DaK Groupilla on oikeus irtisanoa t\u00e4m\u00e4 sopimus v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti ilman irtisanomisaikaa, jos asiakas on rikkonut olennaisesti t\u00e4m\u00e4n sopimuksen ehtoja tai on ilmeist\u00e4, ett\u00e4 asiakas rikkoo sopimusta olennaisesti l\u00e4hitulevaisuudessa, tai jos DaK Group ei ole veloittanut palvelumaksua seitsem\u00e4n (7) p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen sovittua palvelun alkamisp\u00e4iv\u00e4\u00e4. Sopimuksen irtisanomisen yhteydess\u00e4 jo suoritettuja maksuja ei palauteta.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t

                            DaK-konsernin tietosuojak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 ja sitoumus tietosuojaan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            Omenasiivous Oy:lle tietosuojasi on ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ja olemme sitoutuneet suojelemaan henkil\u00f6tietojasi. T\u00e4ss\u00e4 tietosuojak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kuvataan, miten ker\u00e4\u00e4mme, k\u00e4yt\u00e4mme ja suojaamme henkil\u00f6tietojasi, kun k\u00e4yt\u00e4t palveluitamme tai vierailet verkkosivuillamme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            1. Rekisterinpit\u00e4j\u00e4<\/strong>
                            2. Tietojen ker\u00e4\u00e4minen<\/strong>
                            2.1. Ker\u00e4ttyjen tietojen tyypit:<\/strong>
                            2.2. Tietojen ker\u00e4\u00e4mistapa:<\/strong>
                            3. Tietojen k\u00e4sittelyn tarkoitukset<\/strong>
                            4. K\u00e4sittelyn oikeusperusta<\/strong>
                            5. Tietojen s\u00e4ilytt\u00e4minen<\/strong>
                            6. Tietojen luovuttaminen<\/strong>
                            7. Tietoturva<\/strong>
                            8. Ev\u00e4steet<\/strong>
                            9. Henkil\u00f6tietojasi koskevat oikeudet<\/strong>
                            10. Tietosuojak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n muutokset<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t

                            1. Rekisterinpit\u00e4j\u00e4<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            Rekisterinpit\u00e4j\u00e4:<\/strong>
                            DaK Group
                            Henttaan Puistokatu 6B
                            02250 Espoo
                            Finland
                            info@dakgroup.fi<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t

                            2. Tietojen ker\u00e4\u00e4minen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            2.1. Ker\u00e4ttyjen tietojen tyypit:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                            \n\t\t\t\t
                            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                            Ker\u00e4\u00e4mme erilaisia henkil\u00f6tietoja k\u00e4ytt\u00e4miesi palveluiden perusteella, mukaan lukien:<\/p>